상담센터에 최적화된 솔루션을 사용하세요!

더 이상 타 솔루션에 상담센터 업무를 맞춰서 사용하지 마세요.
‘마음플러스’는 실제 상담센터를 운영하시는 자문단과 함께 만든 센터 업무에 최적화된 기능을 갖춘 상담센터 전문 솔루션입니다.

상담센터와 상담사를 위한
상담업무 통합 솔루션

  • 네이버예약과 연동되어 편리한 상담일정 예약, 등록 기능
  • 다회기 상담일정 관리의 편의성을 갖춘 상담센터 맞춤 캘린더 기능
  • 언제 어디서든 상담일정을 관리할 수 있는 상담사 전용 모바일 앱 제공

체계적이고 효율적인
고객관리 기능

  • 모든 내담고객을 지속적으로 관리하고, 케어할 수 있는 잠재고객 관리 기능
  • 더 직관적이고, 섬세한 내담고객 관리 기능
  • 상담 상황과 고객에 따라 섬세하게 분류되어 전송할 수 있는 SMS 전송 기능

여러 명의 업무를 대체해줄 수 있는 상담센터 운영 기능

  • 상담센터 전체의 통계 뿐만 아니라 상담사선생님 별 통계 기능
  • 센터에서 원하는 대로 문서 서식을 만들고, 각 항목별로 통계까지!
  • 역할 별로 차등화된 권한과 기능 부여
  • 결제단말기가 연동(VAN, PG)되어 편리한 수납, 매출 관리

상담 전문가 선생님들과 함께 기획하여
상담센터 현장에서 필요로 하는 기능들을 담아냈습니다!

네이버예약이 연동된
편리한 상담일정 예약 기능

네이버예약이 연동되어 있어 네이버에서 들어온 예약정보가
마음플러스에 바로 보여져 일정등록이 가능합니다.
더 이상 일정 솔루션과 네이버예약 관리창 두 개의 화면을
복잡하게 띄워놓지 않아도 됩니다.

상담일정 예약, 관리와 운영의
편의성을 갖춘 상담센터 맞춤 캘린더

상담사 선생님 별로 컬러를 지정할 수 있어 각각의 일정을
직관적으로 구분해서 볼 수 있으며, 일정을 클릭하면 해당 회기 뿐만 아니라
전체 회기의 상담일정 히스토리, 상담일지,
상담진행 시 사용된 상품과 결제 여부까지 확인할 수 있습니다.

상담사선생님 전용 앱

상담사 선생님이 센터 내에 있지 않더라도 앱을 통해
해당 센터의 본인의 상담일정과 이슈를 실시간으로 파악할 수 있습니다.

모든 고객을 지속적으로 관리하고,
케어할 수 있는 고객관리업무 기능

센터로 문의한 잠재고객뿐만 아니라 상담이 종결된 종결고객까지
각각 분류되어 표시됩니다. 각 고객마다 관리업무를 추가할 수 있어
센터의 모든 고객을 지속적으로 관리, 리마케팅 할 수 있습니다.

더 직관적이고, 섬세한
내담고객 관리

상담진행상황 별로 내담고객이 세분화되어
각 내담고객의 상담내역/결제내역을 확인할 수 있으며,
SMS/카카오알림톡을 발송하여 출석률을 높이고,
노쇼를 최소화하는 효과를 기대할 수 있습니다.

고객별, 담당 상담사별 등
세세한 조건을 설정하여 문자발송

고객별 (내담고객, 잠재고객, 블랙고객, 성별 등), 담당 상담사별,
미수금 여부 등 구체적인 조건을 설정하여
CRM메시지, 마케팅메시지 등을 전송할 수 있습니다.

CTI 전화기 연동

CTI 전화기가 연동되어 고객에게 전화가 왔을 때 고객정보가 바로 표시되어
해당 고객에 대해 일정이나 이슈를 바로 등록할 수 있어
데스크 업무의 효율을 높여줍니다.

센터 전체의 통계 뿐만 아니라
상담사 선생님별 통계 기능

상담사 선생님별로 어떤 분야의 상담을 많이 진행하셨는지,
기간 내 연계율과 매출 등을 확인할 수 있습니다.

센터에서 원하는 대로 문서 서식을
만들고, 각 항목별 통계 기능

더 이상 구글시트나 외부의 문서 생성 툴을 사용하여
제한적인 형태로 센터의 문서를 만들지 않아도 됩니다.
마음플러스 안에서 센터의 운영방식과 고객에 맞게 서식을 만들고,
해당 서식에 URL을 생성하여 맞춤별로 전송할 수 있습니다.
각 질문마다 통계를 붙일 수 있는 기능은 보너스!

역할 별로 차등화된 권한과 기능을
부여하여 각 업무에만 집중할 수 있게

데스크실장님은 상담일정예약, 수납, 급여관리, CRM 등
상담사선생님은 상담진행, 상담일지 작성 등 역할 별로 기능을 차등하여
맡으신 업무에만 집중할 수 있게 설계하였습니다.

이용요금 안내

센터 규모와 환경에 맞게 도입할 수 있도록 다양한 상품을 제공합니다.

요금 (VAT 별도) : 기본료 29,000원 (관리자 1인 + 상담사 2인)
추가 1계정당 (데스크 or 상담사) 9,000원


* 다인 센터용 개별 패키지 요금제 설계 가능, 고객센터 문의

제공기능

  • 상담일정 관리
  • 상담일지작성
  • 내담고객관리
  • 문자메시지발송
  • 네이버예약 연동
  • 상담사/상담실 관리
  • 직원관리
  • 심리검사 평가도구 전송
    ※ 추가 건당 300원 과금
  • 결제/매출/지출 관리
  • 센터통계
  • 상담사 전용 앱
  • CTI전화기 연동 (SKT, KT, LG U+)
  • VAN/PG 연동 (KCP기본)

EAP / 프랜차이즈

개별요금설계

(준비중)

부가서비스

  • 기 사용 중인 VAN 연동 (추후 예정)

심리검사평가도구 발송 서비스

솔루션 도입하기

다른 기능은 또 어떤 것이 있을까요?

결제 연동
(VAN, PG)

VAN결제단말기와 PG사가 연동되어 결제한 내역을 마음플러스 내에서 확인할 수 있고, 가상계좌 발급 등 수납 편의 기능도 제공합니다.

상담사 급여 관리

각 상담 종류마다 상담사 선생님 별로 급여율을 책정하여 실시간으로 선생님의 급여를 확인할 수 있습니다.

지출/매출 관리

센터의 지출과 매출을 모두 수기 혹은 연동된 결제내역으로 기록되어 편리하게 자금 관리가 가능합니다.

심리검사평가도구 연동

벡우울평가 등 총 200개가 넘는 심리검사 평가도구가 연동되어 있어 내담고객의 검사결과를 실시간으로 받아볼 수 있습니다.

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